Política de Privacidad
Somos Afi · Última actualización: agosto de 2026
Esta política explica qué datos recogemos cuando nos escribes por WhatsApp o Instagram, para qué los usamos y qué puedes pedirnos que hagamos con ellos.
Quiénes somos
Somos Afi es una tienda online venezolana de kits de pintura: figuras impresas en 3D para pintar. Estamos en Caracas y hacemos envíos a todo el país. Puedes contactarnos por WhatsApp o en hola@prindaca.com.
Qué datos recogemos
- Tu número de teléfono o tu usuario de Instagram.
- El nombre que tengas en tu perfil.
- El contenido de los mensajes que nos envías, incluidas imágenes.
- Si haces un pedido: nombre, cédula, dirección o agencia de envío, y los datos que nos indiques para coordinar el pago y la entrega.
No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito. No recogemos información de menores de edad de forma intencionada.
Para qué los usamos
- Responder tus preguntas sobre productos, precios y envíos.
- Tomar, confirmar y despachar tus pedidos.
- Verificar los pagos que nos reportas.
- Mantener el historial de la conversación para darte continuidad.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.
Uso de respuestas automáticas
Parte de nuestra atención se apoya en un asistente automatizado que responde preguntas frecuentes y ayuda a tomar pedidos. Para generar esas respuestas, el contenido de tu mensaje se procesa mediante servicios de inteligencia artificial de terceros. Una persona de nuestro equipo revisa y atiende personalmente las conversaciones que lo requieren, y puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.
Con quién se comparten
- Meta Platforms — opera WhatsApp e Instagram y transporta los mensajes.
- Proveedores de inteligencia artificial — procesan el texto para generar las respuestas automáticas.
- Nuestro proveedor de servidores — aloja el sistema que gestiona las conversaciones.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos las conversaciones y los datos de pedidos mientras sean necesarios para atenderte y cumplir obligaciones contables. Después los eliminamos o los anonimizamos.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento que te mostremos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos, o que los borremos. Escríbenos por el mismo chat o a hola@prindaca.com y lo atendemos.
También puedes dejar de recibir nuestros mensajes diciéndonoslo, o bloqueando el número desde tu propia aplicación.
Seguridad
El sistema que gestiona las conversaciones corre sobre una conexión cifrada y el acceso está restringido al equipo. Aun así, te pedimos que no nos envíes información sensible que no sea necesaria para tu compra.
Cambios
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha.